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Unsere everRun Serviceleistungen

Durch die langjährige Gold-Partnerschaft mit Stratus Technologies können wir folgende Dienstleistungen anbieten:

    • Beratung und Installationsunterstützung
    • Testlizenzen
    • Lizenzvertrieb
    • Telefonischer Support
    • Service und Wartungsverträge
    • Schulungen und Workshops

everRun Premium Support Leistungen

Mit dem Abschluss eines Premium Support Vertrages erhalten Sie bei uns, eine direkte englischsprachige Unterstützung durch einen qualifizierten Mitarbeiter von Stratus Technologies im Fall einer Störung. Und das rund um die Uhr (24x7).

Halten Sie bei einer Störung die gültige und unter Wartung befindliche Lizenznummer, sowie den aktuellen Diagnose-Bericht bereit.

Darüber hinaus erhalten Sie:

    • Zugang zur Online Wissensdatenbank
    • Updates, Patches und Hotfixes
    • Kostenlose Produkt-Upgrades

everRun Premium-Plus Support Leistungen

Mit dem Abschluss eines Premium-Plus Support Vertrages erhalten Sie zusätzlich zu den o.a. Leistungen, eine Deutsch- und Englischsprachige Unterstützung durch einen qualifizierten Mitarbeiter der Sys-Cologne IT-Services im Fall einer Störung (Werktags 5x9).

Darüber hinaus erhalten Sie:

    • Personalisierte Kontaktaufnahme
    • Verfolgung von Supportanfragen
    • Direktes Eskalationsmanagement
    • Störungsbeseitigung nach Absprache

everRun Re-Aktivierung eines abgelaufenen Servicebertrages

Ist der Premium-Service abgelaufen, haben Sie 30-Tage Zeit (nach Ablaufdatum) diesen wieder zu aktivieren. Danach werden Bearbeitungsgebühren für die Re-Aktivierung seitens Stratus Technologies erhoben. Bitte beachten Sie das sich diese Gebühren erhöhen, je länger das ursprüngliche Auslaufdatum zurückliegt.

Selbstverständlich bieten wir darüber hinaus und auf Anfrage, weitere Leistungen und individuelle Wartungs- und Plegeverträge an.

Sie haben noch Fragen oder Anregungen? Dann sprechen Sie uns an.

Rambouxstr. 215
D-50737 Köln
Tel.: 0221/165399300
Fax: 0221/42335158
Mo - Fr von 8:30 - 17:30 Uhr

Wochenenden und Feiertage auf Anfrage